- ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения (в редакции Указа № 135 от 23 марта 2015 г.)
- Закон Республики Беларусь от 18.07.2011г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011г. №1786 «Об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
- Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007г. №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005г. №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Советов Министров Республики Беларусь»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010г. №645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006г. №192»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2012г. №1256 «О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц»